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阿联酋航空集团启动全面转型战略

时间:2015年10月28日   来源:

航空服务供应商阿联酋航空集团及旗下阿联酋航空企业(以下简称“阿航”)和德纳达企业(dnata)近日宣布,集团计划展开一项全面转型战略,旨在将数据置于组织核心,利用智能技术再造业务流程,并使用大数据和实时分析支撑决策。这一战略的目标是将阿航和德纳达转型为以客户为中心、以利用技术增强飞行体验的领先企业。

从客户体验部门、商业部门再到几大后台部门,企业各方面都将从这项全面转型战略中受益。

阿联酋航空企业总裁蒂姆?克拉克(Tim Clark)表示:“这一战略将会使得所有业务部门深深受益,而大家的最终目标是要通过构建与个体客户间的个性化纽带,来重新定义客户体验,这种个性化纽带构建的规模将是服务业过去从未实现过的。”

“为实现这一目标,大家需要在全企业推动跨职能变革,而这一最新转型策略将帮助奠定大家必需的基础。大家将大胆检验新的技术和理念,确定它们为大家商业模式的逐步改进和颠覆性变革所带来的机遇。大数据、预测分析、人工智能、机器学习、机器人、众包和协作等,都是大家认为能帮助建立一个持续创新和再发明体系的领域。”

 

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